چت آنلاین نیوان

توجه: این محصول ترجمه یک افزونه خارجی می باشد.

افزونه چت و ارسال ویس در اتوماسیون |crm نیوان یک افزونه کاربردی و قدرتمند برای ارتقاء ارتباطات داخلی و خارجی در بستر CRM است. این افزونه به‌صورت کاملاً یکپارچه با اتوماسیون  سازگار بوده و این امکان را فراهم می‌کند تا وکلا و موکلین در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق چت متنی و پیام صوتی با یکدیگر در ارتباط باشند.

با استفاده از این افزونه، وکلا می‌توانند ارتباطی سریع، منظم و حرفه‌ای با موکلین خود ایجاد کنند. همچنین تیم وکلا این امکان را دارد که به‌صورت همزمان با چندین موکل گفتگو کرده و کیفیت پاسخگویی را به شکل قابل توجهی افزایش دهد. از طرف دیگر، وکلا مجموعه نیز می‌توانند با یکدیگر در ارتباط باشند و هماهنگی‌های داخلی را با سرعت بیشتری انجام دهند.

یکی از قابلیت‌های مهم این افزونه، امکان ایجاد گروه‌های چت، ارتباط مستقیم با موکلین و همچنین تبدیل آن به کار در اتوماسیون است. این ویژگی‌ها باعث می‌شود فرآیند پشتیبانی و مدیریت ارتباط با موکل، ساختاریافته‌تر و حرفه‌ای‌تر انجام شود.

این افزونه با استفاده از PHP، JavaScript و jQuery توسعه داده شده و برای ارتباطات بلادرنگ از Pusher API و WebSockets بهره می‌برد. به همین دلیل، برخلاف سیستم‌های چت سنتی، سرعت بالاتری ارائه می‌دهد و بدون ایجاد فشار اضافی روی سرور، تجربه‌ای روان و کارآمد را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

امکانات و ویژگی‌های ماژول چت و ارسال ویس

• امکان چت متنی و ارسال پیام صوتی
• قابلیت ایجاد گروه‌های گفتگو
• امکان ارتباط مستقیم با موکل و وکلا
• تبدیل چت به کار
• پشتیبانی از گفتگوی همزمان با چندین موکل
• نمایش کامل جزئیات پیام‌ها شامل:
  • دیده‌شده
  • تحویل داده‌شده
  • زمان ارسال
  • زمان مشاهده
• قابلیت جستجوی زنده در گفتگوها
• نمایش وضعیت :
  • آنلاین
  • آفلاین
  • مشغول
  • در حالت استراحت
• دریافت اعلان‌های زنده و هشدار پیام‌های جدید
• امکان اشاره سریع به پرونده، صورتحساب و بخش‌های مرتبط

مزایای استفاده از این افزونه

با استفاده از افزونه چت و ارسال ویس در اتوماسیون می‌توانید:

• سرعت پاسخگویی به موکلین را افزایش دهید
• ارتباطات داخلی تیم را بهبود ببخشید
• تجربه کاربری حرفه‌ای‌تری ارائه دهید
• رضایت و وفاداری موکل را بیشتر کنید
• فرآیند را منظم‌تر و کارآمدتر مدیریت نمایید

توجه: این محصول یک افزونه برای crm نیوان سافت است و به‌صورت مستقل قابل استفاده نیست.